سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

ما هي خلفيتك السياسية؟

نأمل أن تحب منتجك ، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا ، يمكنك إرجاع البضائع في غضون 30 يومًا من الشراء. 

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم الرسوم من مبلغ الشراء الخاص بك لاستخدام الملصق المطبوع مسبقًا والمضمن في الشحنة الأصلية. 

رسوم الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد. 

لا يمكن إرجاع جميع المنتجات التي تحمل علامة "البيع النهائي". المنتجات التي تحمل علامة "البيع النهائي" هي أيضًا غير قابلة للاسترداد وغير مؤهلة للاستبدال. 

فقط الطلبات التي تم شراؤها عبر الإنترنت يمكن إرجاعها إلينا بالبريد في مستودعاتنا. 

يجب إعادة أي سلعة تم شراؤها من بائع تجزئة معتمد إلى المتجر الذي تم شراؤها منه في الأصل وتخضع لسياسة الإرجاع الخاصة ببائع التجزئة الأصلي. 

الإرجاع بواسطة ملصق شحن مسبق الدفع:

استخدم ملصق الشحن Fedex Ground المدفوع مسبقًا والمضمن مع طلبك لشحن مرتجعاتك ، أو اطبع ملصق مسبق الدفع الجديد من خلال زيارة مركز المرتجعات الخاص بنا. 

أدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني للبدء واتبع التعليمات خطوة بخطوة. لا تحتاج إلى أن يكون لديك حساب أو تسجيل الدخول لاستخدام مركز المرتجعات. 

ضع العناصر الخاصة بك بالإضافة إلى قسيمة التعبئة في علبة الشحن الأصلية القابلة لإعادة الاستخدام (أو العبوة التي تختارها) ، وألصق ملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا على الجزء الخارجي من العبوة.

ماذا لو كان العنصر الخاص بي تالفًا أو معيبًا؟

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا ، فاتصل بأخصائي خدمة العملاء في غضون 30 يومًا من التسليم عن طريق ملء نموذج اتصل بنا.

يرجى تزويد الاختصاصي برقم الطلب ورقم العنصر ورقم التتبع من البريد الإلكتروني الأصلي للتأكيد. سيحتاج المتخصص أيضًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. 

سنبذل قصارى جهدنا لاستبدال العنصر في الوقت المناسب. نحن نغطي رسوم الشحن إذا كان هناك تلف للعنصر بسبب الشحن.

كيف سأتلقى المبلغ المسترد قريبًا؟

سنقوم بمعالجة رد أموالك بمجرد استلام المرتجعات ومعالجتها في مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أن المرتجعات قد تستغرق من 7 إلى 14 يومًا لاستلامها في مستودعاتنا. يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال 10 أيام إضافية لردها إلى طريقة الدفع الأصلية.

إرجاع أمر PAYPAL؟

سيتم رد طلبات PayPal التي يتم إرجاعها عبر الإنترنت بطريقة الدفع الأصلية.

هل يمكنني استبدال طلبي؟

نحن آسفون ، ولكن في هذا الوقت ، لا نقبل التبادلات. نرحب بإرجاع طلبك وتقديم طلب جديد عبر الإنترنت.

هل لديك حساب معنا؟

قم بتسجيل الدخول لتتبع عودتك والتحقق من حالة استرداد المبلغ بمجرد شحن المرتجعات.